Памятка туриста по Египту

Уважаемые дамы и господа! Туристическое агентство «Туземец» предлагает вам услуги по организации туров в страны Европы и Азии. Наша цель – обеспечить вам незабываемый отдых. Настоящая памятка туриста по Египту ознакомит вас с порядком осуществления приобретенного тура.

НАЧАЛО ПОЕЗДКИ

Начинается все с авиаперелета к месту вашего отдыха. Туристическое агентство «Туземец» сотрудничает со всеми туроператорами, организующими вылеты из всех крупнейших городов РФ.

Информацию об услугах, предоставляемых аэропортами, вы можете получить у нас в агентстве, а также на официальных сайтах аэропортов. Информацию о региональных перевозках вам предоставит менеджер нашего агентства.

АВИАПЕРЕЛЕТ

Согласно международным правилам авиаперевозок вам надлежит не позднее, чем за три часа до вылета прибыть в аэропорт для прохождения процедуры регистрации на авиарейс.

Всю необходимую информацию вам предоставят вечером перед вылетом в турфирме «Туземец» - по телефону или через смс. Мы организовали присутствие нашего партнера-туроператора, указанного в приложении №3 вашего ваучера (он будет находиться рядом с центральным информационным табло аэропорта или в специальном помещении для аккредитованных туроператоров). Представитель туроператора передаст вам сопроводительные документы, если они не были выданы нами в офисе заранее.

После получения документов туристы следуют на регистрацию на оговоренный авиарейс, проходят таможенный и паспортный контроли.

Как правило, регистрация заканчивается за час до вылета. Опоздание на регистрацию может стать причиной для отказа авиакомпании принять вас на борт самолета. В таком случае ваш билет будет аннулирован, и вам надо будет немедленно связаться с туроператором. Если это не удастся, наше агентство сделает все от него зависящее, чтобы оказать вам содействие в доставке до места отдыха, но сделано это будет за ваш счет.

Чтобы не возникло непредвиденных неприятностей, внимательно прочитайте правила авиаперевозки пассажиров и их багажа, указанные в авиабилете. Острые предметы, а также любые жидкости в контейнерах объемом более 100 мл (даже если часть содержимого емкости уже была использована!) к перевозке не разрешены.

В аэропортах Египта действуют ограничения на перевозку жидкостей, гелей в ручной клади. Это относится к воде и прочим напиткам, супам, сиропам, косметическим средствам, парфюмерии, гелям для волос, гелям для душа, содержимому баллончиков (пенка для бритья, дезодоранты), зубным пастам, туши и т.д.

Пассажирам разрешено проносить на борт авиалайнера перечисленные выше вещества при условии, что они будут упакованы в соответствующие емкости, объем этих емкостей не будет превышать 100 мл, и они будут помещены в прозрачный пластиковый пакет (объем до 1 л). Разрешено провозить в виде ручной клади не более одного такого пакета. Пакет обязательно должен быть оборудован специальной «молнией-застежкой».

В больших, чем разрешено, объемах в ручной клади можно перевозить:

• лекарства, необходимые во время авиаперелета (но при прохождении досмотра у вас могут потребовать соответствующий рецепт от вашего лечащего врача);
• детское питание (исходя из потребностей ребенка во время полета).

Каждому пассажиру эконом-класса разрешено бесплатно провозить багаж весом не более 20 кг (точный вес указан в Вашей маршрутной квитанции электронного авиабилета). По поводу перевозок животных и специального багажа можно уточнить при покупке тура.

Ваш авиаперелет будет осуществляться ведущими российскими и зарубежными авиаперевозчиками. На борту авиалайнера вам предложат еду и прохладительные напитки на выбор. Ответственность за авиаперевозку несет только авиакомпания-перевозчик. Международные соглашения и отдельные нормативные акты в некоторых ситуациях ограничивают уровень ответственность перевозчика или вообще освобождают от нее. За задержку авиарейса и сохранность вашего багажа туроператор ответственность нести не обязан.

Согласно Воздушному и Гражданскому кодексам РФ претензии по качеству совершенной авиаперевозки предъявляются к авиакомпании. Если такая претензия существует, мы и туроператор окажем всяческое содействие в разрешении этих спорных вопросов.

ВНИМАНИЕ!

Важной особенностью чартерных авиаперевозок является возможность фрахтователя рейса вносить определенные изменения в расписание вылетов и тип воздушного судна. Пассажир имеет полную гарантию на авиаперелет чартерным авиарейсом (туда и обратно) в указанное в туре и авиабилетах время и на определенном предварительно оговоренном месте. Но час вылета, тип самолета, авиакомпания, класс размещения на борту лайнера и аэропорт могут быть изменены.

Информирование клиентов о любых изменениях во времени вылета является непосредственной обязанностью турагентства, но желательно самим тоже проявлять инициативу и уточнять все у своего менеджера.

ЗАГРАНПАСПОРТ, ВИЗОВОВОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Для того, чтобы посетить Египет, позаботьтесь о наличии загранпаспорта. Он должен оставаться действительным еще 2 месяцев после возвращения из тура в Египет.

Турист несет ответственность за действительность своего паспорта. Еще перед вылетом нужно тщательно проверить данные загранпаспорта и данные, указанные в ваучере. В паспорте не должно быть исправлений.

Гражданам России разрешен въезд в Египет без предварительно оформленной визы. Так называемая визовая марка может быть оформлена сразу по прилете в аэропорту.

Этот визовый стикер дает право иностранному гражданину въехать в страну один раз и находиться в ней в течение 30 дней (предусмотрен визовый сбор 15 долларов. С 01.11.2013 стоимость Египетской визовой марки в аэропорту будет составлять 25$ вместо 15$.). Если вы нарушите визовый режим и задержитесь в стране более чем на месяц, вас оштрафуют и внесут определенные ограничения на ваши последующие визиты в Египет. Туристы, желающие задержаться в стране на срок, превышающий 30 дней, обязаны продлить визу самостоятельно.

Очень внимательно отнеситесь к оформлению выезда несовершеннолетних детей и заблаговременно оформите все необходимые для этого документы.

Несовершеннолетний гражданин, как правило, путешествует с одним из своих родителей или опекуном. В случае выезда без сопровождения ребенок должен иметь при себе заграничный паспорт и нотариально заверенное согласие от названных выше лиц на его выезд с указанием даты выезда и государства, в которое он отправляется. Лицо, сопровождающее несовершеннолетнего ребенка, должно предъявить оригинал свидетельства о рождении ребенка (можно его копию, заверенную нотариально).

Если ребенок путешествует с родителями, но не имеет своего заграничного паспорта, то его фото (если ребенку не более 14 лет) должно быть вклеено в заграничный паспорт одного из родителей. Также требуется проставление соответствующей печати органами ФМС.

Имейте в виду, что при наличии у вас какой-либо непогашенной задолженности (по кредитам или штрафам), ваша поездка может быть отменена, т.к. копия постановления суда о временном ограничении вашего выезда из страны в обязательном порядке отправляется в пограничные органы. Проверить наличие подобных задолжностей можно на официальных сайтах госслужб, ссылки на которые вы найдете на нашем сайте в специальном разделе «Полезные сайты». За невозможность проведения тура по причинам задолженности туриста турагентство ответственности не несет. Интересующую вас информацию о порядке пересечения границы РФ и по вопросам оформления соответствующих документов вы можете получить в Федеральной миграционной службе России, в Пограничной службе ФСБ страны, а также в их территориальных подразделениях.

ВНИМАНИЕ!Для лиц, не являющихся гражданами России, могут быть определены другие правила выезда/въезда в Египет. Эти правила иногда меняются. И узнать обо всех изменениях вы можете в посольствах и консульствах Египта. При пересечении границы России и Египта без правильно оформленных документов вас могут оштрафовать. Полную информацию о визовом оформлении въезда в Египет для лиц, не являющихся гражданами России, вам предоставят в Консульском отделе при Посольстве Египта в Москве.

ТАМОЖНЯ

При вывозе из России и ввозе на ее территорию обязательному письменному декларированию подлежат:

• травэл чеки на сумму, свыше 10 000 долларов;
• ценные бумаги;
• вывозимые и временно ввозимые в любом виде драгметаллы (платина, золото, серебро, палладий, родий, иридий, осмий и рутений). Исключение составляют временно вывозимые ювелирные изделия;
• ввозимые и вывозимые драгоценные камни: рубины, изумруды, александриты, сапфиры, а также жемчуг в естественном/обработанном виде, бриллианты, алмазы и уникальные янтарные изделия;
• культурные ценности;
• представители флоры и фауны, находящиеся на грани исчезновения, продукция из исчезающих видов животных и растений;
• государственные награды России;
• наркотики, психотропные средства;
• яды;
• высокочастотные и радиоэлектронные устройства;
• вывозимые объекты, содержащие особые сведения, составляющие предмет государственной тайны;
• ядерные материалы и специальное оборудование, связанные с этим технологии;
• радиоактивные вещества, изделия на основе радиоактивных веществ;
• продукция военного назначения;
• вывозимые оборудование, сырьё, результаты научных исследований, которые могут быть применены для создания оружия массового поражения, а также других видов военной техники;
• химикаты для создания химического оружия;
• любое транспортное средство;
• товары, пересылаемые физическим лицам для персонального пользования (исключение – международные почтовые отправления);
• товары, перевозимые в несопровождаемом багаже.

Из России без оформления банковской справки и декларирования можно вывозить валюту в размере до 3000 долларов на одного человека. При вывозе иностранной или российской валюты в размере 3000-10 000 долларов сумма должна быть задекларирована.

Вывоз валюты в размере свыше 10 000 долларов разрешен только в двух случаях:

• валюта была переведена в Российской Федерацию через банк, и имеется документ, подтверждающий этот факт;
• валюта была ввезена ранее, и имеется подтверждающая ввоз пассажирская таможенная декларация.

Дорожные чеки, превышающие по размеру 10 000 долларов, требуют декларирования путем подачи декларации в письменном виде.

На денежные средства, содержащиеся на банковской карте туриста, ограничений не предусмотрено. И декларировать саму карту также нет необходимости.

Ввоз в Россию иностранной/российской валюты, дорожных чеков, внутренних/внешних ценных бумаг может осуществляться без каких-либо ограничений при условии их письменного декларирования.

При единовременном ввозе иностранной/российской валюты наличными, а также дорожных чеков и ценных бумаг в размере, превышающем 10 000 долларов, необходимо внести соответствующую информацию в таможенную декларацию.

Товары личного пользования (не более 65 000 рублей и 35кг) можно ввозить без выплаты таможенных пошлин.

К товарам, составляющим по стоимости не более 650 000 рублей и по весу не более 200 кг, применяется ставка в размере 30 % от всей таможенной стоимости перевозимого товара (но не менее 4 евро/килограмм).

Физические лица обязаны осуществить совокупный таможенный платёж в следующих случаях:

• стоимость всех ввозимых товаров свыше 650 тысяч рублей, вес – свыше 200 кг;
• ввозятся алкогольные напитки в пятикратно превышающем ограничения количестве (не более 10 л);
• товары пересылаются на адрес физического лица, которое не следует через границу РФ;
• физическое лицо чаще одного раза в 30 дней перевозит товары через границу РФ.

Ювелирные изделия и прочие ценности должны быть задекларированы. Для вывоза из страны художественных, культурных и/или исторических ценностей потребуется Свидетельство на право вывоза этих ценностей с территории России, оформленное Россвязьохранкультурой.

Никаких препятствий для вывоза серийных изделий не старше 50 лет не существует.

Культурные ценности, задекларированные в письменном виде и прошедшие специальную регистрацию, могут быть ввезены физическим лицом на территорию РФ без выплаты таможенных пошлин и налогов.

Без таможенной декларации можно ввозить в Египет предметы личного пользования. Туристы, которым исполнилось 20 лет, могут провозить беспошлинно спиртные напитки – до 1 литра алкоголя и до 2 литров пива, лица старше 15 лет – до 200 сигарет либо 50 сигар. Валюту в Египет можно ввозить без ограничений, однако сумму более 3000 долларов нужно задекларировать.

При въезде в Египет, в декларации обязательно необходимо указать видеокамеры, ювелирные изделия и электронное оборудование. Сотрудник таможни записывает серийный номер и модель видеокамеры, с тем, чтобы была возможность ее проверить при выезде (на фотоаппараты данное правило не распространяется). Если такой записи не будет, оборудование может быть конфисковано. Если видеокамера была утрачена (потеряна или украдена), об этом необходимо обязательно заявить в полицию. Стоит также заметить, что если посетители страны планируют остаться в ней на длительное время, то за оборудование придется заплатить пошлину, которая возвращается при выезде из страны.

Ввоз наркотиков, лекарственных средств, содержащих значительную дозу наркотических веществ, а также оружия запрещен. Физические лица имеет право ввозить/вывозить лекарственные препараты в количестве, требуемом для личного пользования.

Перевозка оружия, а также боеприпасов осуществляется строго с разрешения федерального органа исполнительной власти по разработке и реализации государственной политики. Ввоз иностранцами на территорию РФ всех типов оружия в целях личной безопасности, а также защиты жизни, здоровья и собственности других граждан строго запрещен, если это не оговорено международными договорами РФ.

Получить дополнительную информацию можно на официальном сайте Федеральной таможенной службы России.

Обратите внимание, что любые жидкости, купленные в магазинах duty free, на борту авиалайнера или в аэропорту, нужно упаковать в опломбированный пластиковый пакет, который обеспечивает удобный доступ к содержимому пакета в ходе полета. Также на пакете должно быть подтверждение того, что покупка была произведена в магазинах duty free или прямо на борту авиалайнера в день полета.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПОЕЗДКИ

1. Туристический ваучер – документ, который устанавливает ваше личное право на получение определенного перечня туристических услуг. В ваучере должны быть указаны: ФИО, дата рождения, продолжительность тура, название отеля, его категория и тип питания, данные о трансфере. Также в ваучере должна содержаться по возможности полная информация о принимающей стороне со всеми адресами и телефонами офисов.

   Состоит ваучер из 3-х отрывных частей: одна для трансферного гида, вторую часть предоставляют при поселении в отеле – на «ресепшн», а третья остается у туриста до самого окончания туристического путешествия.

2. Страховой медицинский полис (перечень услуг указывается в соответствии с содержанием полиса).
3. Авиабилеты с указанием даты полета, номера и времени рейса, а также информации об обратном вылете. Необходимо сохранить авиабилеты до конца турпоездки.

   Вышеуказанные документы Вы сможете получить у Вашего менеджера ТА «Туземец» за 2-3 дня до вылета или в аэропорту вылета у туроператора.

4. Доверенность на выезд за границу ребенка/детей до 18 лет, оформленная нотариально. Доверенность выдается обоими родителями, если их ребенок путешествует с третьим лицом.
5. Свидетельство о рождении ребенка.
6. Справка из банка о покупке валюты или разрешение на вывоз валюты наличными на сумму свыше 3000 долларов на одного человека.

ТРАНСФЕР, ПРЕДСТАВИТЕЛИ ТУРОПЕРАТОРА, ГИДЫ

Авиаперелет в Египет из Казани занимает в среднем 5 часов. Оформив визу и пройдя паспортный контроль, получите свой багаж и пройдите к выходу из помещения аэропорта. При желании вы сможете воспользоваться платными услугами служб аэропорта по переноске багажа. Любая рекламация по багажу немедленно должна быть заявлена представителю авиакомпании, которая осуществляла ваш рейс. Если процедура поиска багажа слишком затянется, следует проинформировать об этом вашего гида или принимающую сторону по телефону, указанному в ваучере.

На выходе из аэропорта будет размещена стойка с названием вашего туроператора (данные о нем указаны в приложении №3 договора и на ваучере).

После предъявления туристического ваучера администратору у регистрационной стойки, вам будет сообщен номер и местонахождение вашего транспортного средства (авто или автобус к тому времени уже находится поблизости). Подойдите к транспорту, погрузите свой багаж и займите места в автобусе или легковом автомобиле (в зависимости от типа трансфера).

В случае группового трансфера перевозка осуществляется в соответствии с маршрутом «аэропорт-отель» с заездами в отели проживания всех туристов из трансферной группы.

Советуем на каждой подобной остановке внимательно следить за выгрузкой вещей пассажиров, высаживаемых раньше вас. Таким образом, вы предотвратите потерю своего багажа.

В случае индивидуального трансфера перевозка осуществляется в соответствии с маршрутом «аэропорт-отель». Уделите внимание информации, которую сообщит вам гид по пути в отель, задайте интересующие вас вопросы.

Очень важно серьезно отнестись к так называемой информационной встрече с гидом в отеле. На ней вам сообщат все необходимые сведения об обратном трансфере, предлагаемых экскурсиях, услугах отеля, мерах безопасности и иную полезную информацию.

Получить контактные данные гида и точное время его визита в отель можно на информационном стенде принимающей стороны (его месторасположение можете уточнить на «ресепшн» отеля). По любым возникающим в ходе тура вопросам вы можете звонить в офис принимающей стороны (телефоны указаны в вашем ваучере).

ВНИМАНИЕ! Не позднее, чем за сутки до завершения тура ознакомьтесь с информацией о времени трансфера, а также о дате и точном времени обратного вылета. Если интересующей вас информации не будет на стенде в отеле, немедленно свяжитесь с офисом египетской стороны (все реквизиты будут указаны в туристическом ваучере).

В день отъезда из отеля произведите расчеты по всем задолженностям в отеле, доставьте свой багаж к выходу (в этом вам может помочь персонал отеля) и ожидайте прибытия трансферного транспорта с гидом.

Время выезда из отеля назначается принимающей стороной с учетом своевременного прибытия в аэропорт. Трансфер осуществляется от отеля до здания аэропорта. Доехав до аэропорта, получите свой багаж и вместе с ним пройдите к регистрационной стойке в помещении аэропорта, предъявите паспорт, авиабилеты, возьмите посадочный талон. Пассажиры бизнес-класса обычно регистрируются у отдельной стойки.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

Расчетный час в отеле начинается в 12:00 по местному времени, а заселение в номер в день приезда осуществляется уже после 14:00. Предоставление гостиничных номеров в соответствии с данными, указанными в ваучере, является исключительной прерогативой администрации в отеле. В вашем туристическом ваучере должна быть указана категория предлагаемого вам номера в отеле. Поинтересуйтесь заранее у своего менеджера, что означает тот или иной термин. Ниже приведен список основных терминов.

• STD (стандартный номер) – номер, оборудованный по определенному конкретным отелем стандарту. Большая часть всех номеров отеля состоит именно из стандартных номеров.
• DBL (стандартный номер на двоих человек) – предоставляется одна двуспальная или две односпальные кровати. В некоторых отелях допускается размещение дополнительного спального места или кровати для несовершеннолетних детей.
• SNG (стандартный одноместный номер) – предоставляется одна кровать, хотя наличие в номере второй кровати допускается.
• SEА VIEW («Вид на море») – номер, смотрящий в сторону моря или имеющий прямой вид на море.
• CHD (ребенок) – возраст 2-12 лет.
• FORTUNA – это система реализации туров по особой цене, предполагающая размещение туристов в отелях определенной категории с установленной структурой питания.
• ADL (взрослый) – возраст от 12 лет.

Правила поведения в отеле

Разумеется, в отеле необходимо следовать всем общепринятым правилам этики и морали. Если существуют какие-то специальные правила поведения, то это будет указано в буклетах и брошюрах, имеющихся в каждом номере отеля. Та же информация будет представлена в так называемой памятке гостя, которую вам выдадут сразу после регистрации. Внимательно ее изучите по приезду в отель.

ВНИМАНИЕ! Администрация отеля может выселить вас в принудительном порядке по следующим основаниям (и перечень далеко не исчерпывающий):

• предпринимательская деятельность, проводимая на территории отеля и подразумевающая получение финансовой прибыли;
• хулиганские действия в виде оскорблений в адрес сотрудников отеля и других туристов;
• выброс мусора из окон номера;
• драка, устроенная на территории отеля;
• постоянное нарушение правил проживания в отеле (вынос оборудования из номера за его пределы, нарушение элементарных правил безопасности и т.д.);
• систематическое нарушение режима гостиницы, мешающее отдыху других гостей отеля.

Если в связи с вышеуказанными причинами турист был выселен из отеля, принимающая сторона может взять на себя ответственность по размещению его в альтернативном месте. Если такая возможность отсутствует или предложенный туристу альтернативный вариант продолжения тура его не устраивает, тур прекращается по вине самого туриста без какой-либо компенсации стоимости и затрат на покупку билетов на обратную дорогу.

В случае грубейших нарушений правил проживания в отеле туриста могут принудительно депортировать из страны по решению соответствующих органов.

Cоветуем на месте ознакомиться с правилами использования мини-бара, спортивного инвентаря, бассейна, сауны, а также правилами, действующими в барах и ресторанах, в прокате автомобилей и лодок и т.д. Хотелось бы отметить, что мы не можем гарантированно обещать наличие отмеченного в каталоге спортинвентаря именно в тот момент, когда вам захочется им воспользоваться. Если этот вид инвентаря или оборудования пользуется большим спросом, то возможно он будут занят другими постояльцами гостиницы.

Туристам рекомендуется всякий раз, покидая отель, сдавать ключ от вашего номера в ресепшн. Если же ключ был утерян, нужно немедленно проинформировать администрацию отеля. Возможно, за это вас даже оштрафуют. Все ценные вещи рекомендуем вам хранить в сейфе либо в самом гостиничном номере, либо у службы регистрации отеля.

Полную сохранность ценностей и в случае их утери возмещение ущерба обеспечивает лишь наличие так называемого договора хранения между вами и временным хранителем. Турист может застраховать свое имущество.

В день намеченного отъезда к 12:00 следует освободить гостиничный номер и оплатить все услуги, которыми вы пользовались дополнительно за время вашего пребывания в отеле: мини-бар, переговоры по телефону, заказы в номер еды и напитков, массаж и прочие. Багаж можно разместить в камере хранения в отеле и продолжать самому находиться в отеле до прибытия трансферного транспорта. Не опаздывайте со сдачей номера, иначе с вас могут потребовать оплату за последующие сутки. При этом ранний выезд (до 12.00), а также позднее заселение (в течение первых суток после 12:00) не компенсируются.

ПИТАНИЕ

Существуют несколько вариантов:

• ВВ (Bed&Breakfast) – предусмотрен только завтрак в виду шведского стола, буфета или континентального завтрака.
• HB или Half Board («полупансион») – предусмотрено двухразовое питание (в основном, завтрак с ужином). За напитки за ужином вам придется дополнительно платить, они в стоимость не включены.
• FB или Full Board («полный пансион») – предусмотрена система трехразового питания. За напитки за обедом и ужином нужно платить.
• All inclusive («все включено») – это система проживания, включающая трехразовое питание, легкий завтрак, легкий ужин, закуски и прочее. Напитки бесплатны (иногда только напитки местных производителей, а иностранные – за дополнительную плату).

При всех вариантах питания услуга предоставляется, начиная с ужина в день прибытия и заканчивается завтраком. При прибытии ночью ужин не предоставляется. Меню питания и напитков определяет администрация отеля.

Для питья лучше приобретать в барах и магазинах отеля минеральную воду. При отдыхе по системе «Все включено» в отелях питьевой воду в бутылке можно получить в барах отеля.

В ресторан отеля со своими напитками не пропускают. Также не разрешено выносить продукты, собранные со шведского стола в ресторане.

ЭКСКУРСИИ И ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ

С предлагаемыми экскурсионными программами вы сможете ознакомиться еще до отъезда, просмотрев наши каталоги. А точный график и стоимость экскурсий будут сообщены вам гидом во время ознакомительной встречи в отеле. Узнайте все детали проведения этих экскурсий и уточните порядок возможного отказа от уже оплаченных экскурсий.

Имейте в виду, что дешевые экскурсионные туры зачастую предлагают компании, у которых транспорт плохо оборудован и не имеет кондиционера, отсутствует страховка, нет русскоговорящего гида. Такие компании даже могут не иметь соответствующей лицензии на осуществление подобной деятельности. В любом случае, приобретение экскурсионных туров на территории Египта - это ваше право, но ответственность за безопасность тоже будет только на вас.

СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Рекомендуется заблаговременно осведомиться обо всех необходимых прививках и проконсультироваться с вашим лечащим врачом по поводу вероятных рисков для здоровья.

В числе сопроводительных документов у вас обязательно будет страховой полис, гарантирующий:

• оплату всех расходов по оказанию медпомощи в Египте;
• перемещение в ближайшую больницу страны из труднодоступных регионов Египта;
• в случае длительной госпитализации или внезапной смерти – организацию и оплату всех расходов по возвращению на родину несовершеннолетних детей, оставшихся без присмотра, и одного сопровождающего лица;
• организацию и оплату финансовых расходов по спасению застрахованного лица;
• в случае смерти подготовку тела, покупку гроба и саму перевозку тела на родину.

Внимательно ознакомьтесь с перечнем услуг, которые предлагает страховая компания. Если наступит страховой случай, вам надо будет позвонить по телефонам, которые указаны в страховке.

Страхование жизни в пакет услуг страховой компании не входит.

Существуют ряд ограничений по расходам, которые не покрываются страховой компанией. Например, расходы при:

• особо опасных инфекциях (типа чумы, холеры или сибирской язвы);
• болезнях, которые можно было предотвратить своевременной вакцинацией;
• разного рода пластических операциях;
• беременности сроком больше 12 недель;
• венерических заболеваниях.

Если вы планируете на отдыхе заняться экстремальными видами спорта, то желательно заранее произвести добровольное страхование жизни.

По всем вопросам страхования вас проконсультирует ваш менеджер в офисе туристического агентства «Туземец».

РЕКЛАМАЦИИ

При наличии рекламаций рекомендуется немедленно связаться по телефону с офисом египетской стороны или гидом и составить протокол, в котором указать все претензии. Участие гида и представителя администрации отеля при этом обязательно! Если ваша претензия не была удовлетворена на месте, вы имеете право в течение 20 суток с момента возвращения на родину отправить претензию в письменном виде на адрес нашего туроператора. Вся необходимая информация и контактные данные ответственных лиц предоставлены на ваучере.

Основанием для выплаты денежной суммы является установленный факт существенного нарушения со стороны принимающей стороны условий, указанных в Договоре о реализации туристического продукта.

Существенными считаются следующие нарушения:

• неисполнение услуг и обязательств по перевозке/размещению туристов;
• наличие существенных нарушений требований к безопасности и качеству Туристического продукта.

Иски о возмещении ущерба, нанесенного в результате ненадлежащего исполнения туристических услуг туроператором или принимающей стороной, могут быть предъявлены только к туроператору, либо к туроператору и страховщику одновременно.

В туристическом агентстве вам обязаны предоставить все сведения о:

• программе пребывания;
• условиях поездки;
• маршруте;
• условиях проживания и питания;
• наличии гида-переводчика;
• услугах по перевозке внутри страны временного пребывания;
• общей стоимости туристического продукта;
• вашем туроператоре и его реестровом номере в Едином федеральном реестре туроператоров;
• финансировании туроператора и т.д.